Reklamace a vrácení zboží

VRACENÍ ZBOŽÍ

Pokud jste se rozhodli zboží z jakéhokoliv důvodu vrátit, můžete tak učinit do 14 dnů od doručení balíku.

• Vrácení akceptujeme pouze v případě, že zboží nebylo nijak poškozeno. Musí být v původním stavu tak, jak jej kupující převzal, aby byl jeho opětovný prodej možný.
• Internetový obchod zoberbatoh.cz nehradí náklady na vrácení zboží, ty hradí kupující.
• Neporušený zboží vložte do krabice a odešlete na adresu: Dzurovčinová Veronika, Na Suchých 320, Praha Vestec, 252 50 (po telefonické, nebo emailové dohodě je možné zaslat i na pobočku zásilkovny)
• Rovněž nám ještě před odesláním balíčku pošlete e-mail s předmětem "Vracení zboží" na info@zoberbatoh.cz. Do e-mailu napište číslo objednávky, název produktu, který nám chcete vrátit, číslo účtu, na které zašleme platbu a pro naši zpětnou vazbu můžete uvést i důvod vracení (není podmínka). 
• Doba na vyřízení  je 30 dní od odeslání zboží.

REKLAMACE

Na zboží zakoupené na stránce Zoberbatoh.cz se vztahuje záruční doba 24 měsíců.

• Ke každému zboží vám na email příjde faktura, která slouží jako záruční doklad.
• Před odesláním balíčku nám pošlete e-mail s předmětem "Reklamace" na info@zoberbatoh.cz.
• Email musí obsahovat: 
  
  • důvod reklamace
  • číslo objednávky
  • detaily produktu (název zboží, barva) 
  • způsob, jakým si přejete v případě schválení reklamaci vyřešit:
    • výměnou zboží za nové zboží
    • vracením peněz (v tomto případě napište i číslo účtu, kam chcete platbu poslat)
• Reklamované zboží nám odešlete na adresu: Dzurovčinová Veronika, Na Suchých 320, Praha Vestec, 252 50 (po telefonické, nebo emailové dohodě je možné zaslat i na pobočku zásilkovny)
• O vyřízení reklamace Vás budeme informovat ihned po jejím zpracování, které proběhne v co nejkratším čase, v případě potřeby posouzení stavu reklamovaného zboží nejpozději do 30 dnů.